CAPACITA SECTURE BAJA CALIFORNIA A MÁS DE 5 MIL SERVIDORES TURÍSTICOS

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  • Durante 2017 se impartieron más de 180 talleres referentes a temas como trato y atención al cliente, y protocolo de presentación de platillos en restaurantes

La asistencia al visitante, la Secretaría de Turismo del Estado (SECTURE), ha realizado durante el 2017 más de 180 cursos de capacitación a servidores turísticos.

El titular de la SECTURE, Óscar Escobedo Carignan, informó que los talleres formativos impartidos por el personal de la Dirección de Facilitación y Atención al Turista, en los cuales se abarcaron temas como trato y atención al cliente, experiencia de compra a través de la calidad, comunicación organizacional, trabajo en equipo, protocolo de presentación de platillos en restaurantes, entre otros.

Indicó que aunado a esto, se cuenta con un programa de cursos destinados a la administración de pequeñas empresas, en donde se instruyeron temas como plan de negocios, costos, empresa familiar, ventas, investigación de mercado, promoción del producto, y cómo obtener un crédito, por mencionar algunos.

El funcionario estatal refirió que también se han establecido alianzas con organismos del sector público y privado, como la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco Servytur), y el Centro Internacional de Aventura y Naturaleza (ICAN), por sus siglas en inglés), para tener un mayor impacto en los distintos segmentos que integran la cadena de valores en el sector turismo.

Expresó que gracias a la realización de los cursos se logró beneficiar a un total de 400 empresas y a más de cinco mil servidores del sector, como recepcionistas, meseros, cocineros, choferes de taxi, de manera  que la demanda por los servicios turísticos de la entidad, cumpla con la expectativa de quienes nos visitan con fines recreativos.

Escobedo Carignan explicó, que además de los cursos de capacitación se brindaron 80 talleres de cultura turística a niños, adolescentes y padres de familia, de manera que los mismos bajacalifornianos se identifiquen con los sitios y atractivos turísticos que ofrece Baja California, además de brindarles una noción sobre el buen panorama que caracteriza al Estado en la actualidad.

Agregó que en materia de servicio al visitante en sitio, se logró la certificación de 30 nuevos guías turísticos, además de contar con 15 guías nuevos dedicados al segmento de turismo de aventura y naturaleza, quienes recibieron técnicas de adiestramiento en marcación y balizamiento de senderos, quienes ahora podrán liderar rutas de niveles I y II, al estar certificados internacionalmente por ICAN como “hiking guide”.

 “Estamos conscientes del gran momento por el que pasa Baja California en materia de turismo y gastronomía, por ello nos dimos a la tarea de redoblar nuestros esfuerzos por capacitar a todo el personal encargado de recibir al visitante, a fin de que el servicio sea de alta calidad y eso nos genere un flujo turístico constante”, concluyó el funcionario estatal.

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